Curso de Qualificação Profissional
Negociação e Vendas
Atendimento, abordagem, negociação e fechamento: técnicas práticas para vender melhor.
Sobre a qualificação
Esta qualificação presencial desenvolve as habilidades de quem vende no comércio, no pequeno negócio ou por conta própria. O foco é o aprendizado prático: como receber bem o cliente, entender o que ele precisa, apresentar o produto pelos benefícios, lidar com dúvidas e objeções e fechar a venda com segurança.
O participante também aprende a negociar preço e condições sem perder o cliente e a cuidar do pós-venda, para que o cliente volte e indique o negócio.
Conteúdo programático
O que você vai aprender
- Módulo 1: Atendimento e primeira abordagem
Postura profissional, primeira impressão e como iniciar a conversa com o cliente. - Módulo 2: Conhecendo o cliente
Perguntas que revelam necessidades, escuta ativa e perfis de comprador. - Módulo 3: Apresentação e objeções
Venda por benefícios, demonstração do produto e como responder a dúvidas e objeções. - Módulo 4: Negociação, fechamento e pós-venda
Negociação de preço e condições, sinais de compra, fechamento e fidelização.
Informações
Como é a formação
- Público: Vendedores, comerciantes, microempreendedores e pessoas que querem ingressar na área de vendas.
- Pré-requisitos: Informados em cada turma.
- O que o participante recebe: Certificado de participação e apostila digital.
- O que levar: Caderno e caneta. Demais itens são informados em cada turma.
Carga horária prevista
16 horas
Frequência mínima
75%
Certificado
De participação, com código de verificação
Valores, local, data e período são confirmados a cada turma.
Atuação no comércio, em vendas externas, no atendimento ao cliente e no próprio negócio.